Foire aux questions (FAQ) - Copernic Tracker
INSTALLATION ET CONFIGURATION
RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
ET UTILISATION
PROBLÈMES TECHNIQUES
INSTALLATION ET CONFIGURATION
J’ai
perdu le fichier d’installation de Copernic Tracker
et j’ai besoin de le télécharger à nouveau.
Comment puis-je le faire? Dois-je payer une autre fois?
Non, vous n'avez pas à payer
une autre fois. Si vous devez télécharger
de nouveau une copie de Copernic Tracker, veuillez consulter
la page Nouveau téléchargement
d'un de nos produits .
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J'essai d'installer
Copernic Agent et il me demande mon numéro de
série. Où puis-je trouver ce numéro?
Une fois l'achat complété,
vous recevez normalement un courriel vous indiquant votre
numéro de série. Si vous n'avez pas reçu
ce message, il est possible de retrouver votre numéro
de série en utilisant notre formulaire
Web . Si le système ne trouve pas votre numéro
de série, ne vous inquiétez pas; vous recevrez
un message vous indiquant comment nous joindre et les éléments
d'information à fournir. Notre service à la
clientèle vous aidera à retrouver votre numéro
d'enregistrement.
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Mon
dossier Favoris dans Internet Explorer contient plusieurs
adresses de pages Web que je voudrais faire surveiller.
Comment pourrais-je intégrer ces favoris dans
Copernic Tracker?
Vous pouvez facilement intégrer
dans Copernic Tracker le dossier Favoris d’Internet
Explorer. Pour ce faire, Copernic Tracker dispose d’une
fonction d’importation de tâches de veille
et de Favoris:
- Sélectionnez dans le menu Fichier la
commande Importer... afin
d'accéder à la fenêtre Importer des
pages à surveiller.
- Sélectionnez les Favoris à importer.
- Modifiez, au besoin, le calendrier
de veille suggéré pour une page particulière
en cliquant dessus puis en sélectionnant un autre
calendrier dans la liste affichée.
- Cliquez sur le bouton Suivant pour
confirmer.
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J’utilise
déjà Copernic Agent Professional pour surveiller
des pages Web. Puis-je transférer ces tâches
dans Copernic Tracker. Si oui, que dois-je faire?
Oui, vous pouvez transférer
des tâches de veille de pages Web vers Copernic Tracker à partir
de Copernic Agent Professional. Pour ce faire, Copernic
Tracker dispose d’une fonction d’importation
de tâches de veille et de Favoris:
- Sélectionnez dans le menu Fichier la
commande Importer... afin d'accéder à la
fenêtre Importer des pages à surveiller.
- Sélectionnez les tâches
de veille à importer.
- Modifiez, au besoin, le calendrier
de veille suggéré pour une page particulière
en cliquant dessus puis en sélectionnant un autre
calendrier dans la liste affichée.
- Cliquez sur le bouton Suivant pour
confirmer.
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Quelle
est la configuration système minimale requise
pour installer Copernic Tracker?
Système d’exploitation: Microsoft
Windows 95/98/Me/2000/XP avec Internet Explorer 4.0 SP1
ou plus récent.
Navigateur: Microsoft Internet Explorer
5.0 ou plus récent.
Processeur: Pentium 120 MHz (ou plus puissant)
ou un processeur compatible.
Mémoire RAM: Au moins 32 Mo.
Espace disque disponible: Au moins 10
Mo pour l'application.
Espace disponible par profil d’utilisateur: L'espace
additionnel requis varie selon la quantité de données
liées aux tâches de veille.
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Quels
sont les navigateurs et les systèmes d’exploitation
supportés par Copernic Tracker?
Copernic Tracker opère sous
Microsoft Internet Explorer 5 ou plus récent et
sous les systèmes Microsoft Windows 98/Me/NT4/2000/XP/2003.[ RETOUR
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RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
ET UTILISATION
Dans
quelles langues Copernic Tracker est-il disponible?
L’interface de Copernic Tracker
est disponible en français et en anglais. Cependant,
il peut surveiller des pages Web éditées
dans n’importe quelle langue. [ RETOUR
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Une
version d’essai de Copernic Tracker est-elle disponible?
Aucune version d’essai n’est
disponible. Cependant, nous offrons une garantie de remboursement
de 30 jours. Cela constitue une façon sans risque
de découvrir les puissantes fonctionnalités
de veille du logiciel. [ RETOUR
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Quelles
différences y a-t-il entre les fonctionnalités
de veille de Copernic Tracker et celles de Copernic Agent
Professional?
Copernic Agent Professional peut surveiller
des pages Web et des recherches effectuées sur le
Web, alors que Copernic Tracker est spécialisé exclusivement
dans la surveillance de pages Web. Il offre donc à cet égard
une plus grande variété de fonctionnalités
et d’options que Copernic Agent Professional.
Par exemple, Copernic Tracker:
- Conserve les copies des révisions
de pages afin que les utilisateurs puissent comparer
les changements survenus dans chacune.
- Vous permet de surveiller l'apparition
de mots précis dans les pages à l'aide
d'opérateurs booléens et d'autres opérateurs
de recherche (ET, OU, SAUF, PRÈS), de plusieurs
niveaux de parenthèses ainsi que des guillemets
.
- Vous avise des changements via une
alerte sur le Bureau, une icône sur la barre de
tâches, une fenêtre de notification ou un
message SMS.
- Vous permet de gérer les
tâches de veille à l'aide de dossiers, de
notes personnelles et de descriptions des révisions.
- Surveille les pages Web comportant
des cadres et celles requérant une authentification élémentaire
(Basic Authentification).
- Surligne les mots de façon
normale et raye les contenus supprimés.
Pour davantage d'information sur
le produit, veuillez consulter la liste détaillée
des fonctionnalités sur la page Liste
des fonctionnalités .
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Comment
puis-je conserver une copie des tâches de veille
de Copernic Tracker?
Pour sauvegarder des tâches de
veille, incluant les révisions de pages:
1. Dans le menu Fichier, pointez le curseur
sur Sauvegarde/Restauration et sélectionnez Sauvegarder
toutes les tâches ou Sauvegarder
les tâches sélectionnées . La
fenêtre Enregistrer sous apparaît.
2. Sélectionnez un dossier de destination.
3. Indiquez un nom dans le champ correspondant.
4. Cliquez sur le bouton Sauvegarder .
Pour restaurer une copie de sauvegarde des tâches de veille, incluant
les révisions de pages:
1. Dans le menu Fichier, pointez le curseur sur Sauvegarde/Restauration et
sélectionnez Restauration... La fenêtre Ouvrir apparaît.
2. Naviguez vers le dossier adéquat afin de sélectionner le fichier à récupérer
(format .tbk).
3. Cliquez sur le bouton Ouvrir.
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Puis-je
faire surveiller des pages Web requérant un nom
d’utilisateur et un mot de passe?
Oui, il est possible de faire surveiller
des pages Web requérant un nom d’utilisateur
et un mot de passe, à condition que le protocole d’authentification élémentaire
(Basic Authentification), soit celui utilisé. Si une
fenêtre apparaît pour vous demander un nom d’utilisateur
et un mot de passe, cela signifie que la page Web en cause
requiert le mode supporté par le logiciel. Vous pouvez
spécifier les paramètres d’authentification
dans les paramètres avancés d’une tâche
de veille.
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Quels
types de pages Copernic Tracker peut-il traiter?
Copernic Tracker traite uniquement les
pages HTML. Il télécharge les pages à surveiller
et détecte leurs types. En autant que le contenu d’une
est en HTML, Copernic Tracker traite n’importe quelle
page Web, peu importe son extension. [ RETOUR
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PROBLÈMES TECHNIQUES
Copernic
Tracker ne semble pas exécuter les tâches
de veille conformément aux calendriers établis.
Je dois donc les exécuter manuellement. Quelle est
la cause de ce problème?
Vous êtes probablement connecté(e) à votre
système comme un utilisateur sans mot de passe. Copernic
Tracker utilise le Planificateur de tâches de Windows.
C’est pourquoi, si vous utilisez Microsoft Windows
2000 ou Microsoft Windows XP, le Planificateur de tâches
requiert un mot de passe d’utilisateur afin de pouvoir
fonctionner correctement. Ce problème est attribuable à ces
deux plateformes et, pour y remédier, nous vous recommandons
de vous créer un mot de passe personnel.
Pour en savoir plus à ce propos,
vous pouvez consulter sur le site de Microsoft le texte rapportant
ce problème:
http://support.microsoft.com/kb/310715/en-us
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Aucune
des questions ne correspond à mon problème.
Comment puis-je vous contacter?
Veuillez communiquer avec notre équipe
de soutien technique.[ RETOUR
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